Ons No Cure No Pay incasso beleid is gebaseerd op de gedachte, verwachting en tevens eis dat er een goede vordering wordt ingediend, waarbij onze klant zich houdt aan de voorwaarden die wij stellen aan de behandeling van het dossier.
Wat is een goede vordering?
Een goede vordering is een volledig rechtsgeldige vordering waarvan de wettelijke betaaltermijn is verstreken. Belangrijke kenmerken zijn:
-
De vordering kan, indien nodig, worden onderbouwd met bewijs.
-
Er is geen verweer gevoerd tegen de vordering.
-
De vordering is niet eerder in behandeling genomen door een ander incassobureau.
-
De klant heeft het juiste voortraject gevolgd.
Voorbeelden van een correct voortraject zijn het versturen van een herinnering die voldoet aan alle wettelijke eisen, met name wanneer de schuldenaar een consument is.
De schuldeiser maakt gedurende het incassotraject zelf afspraken met de debiteur en vergeet onze incassokosten mee te nemen:
Tijdens het incassotraject is het essentieel dat alle communicatie via het incassobureau verloopt. Als een schuldeiser zelf afspraken maakt met de debiteur en daarbij de incassokosten vergeet, staan wij als incassobureau met lege handen.
Volgens onze voorwaarden is direct contact met de debiteur en het maken van betaalafspraken tijdens het incassotraject niet toegestaan. In dergelijke gevallen is No Cure No Pay incasso niet van toepassing.
De schuldeiser verstrekt gedurende het incassotraject een creditnota aan de debiteur en/of goederen worden retour genomen:
Als tijdens de incassoprocedure blijkt dat de debiteur de vordering niet kan voldoen maar wel de geleverde goederen kan retourneren, vervalt de oorspronkelijke vordering en kunnen wij onze kosten niet verhalen.
Dit betekent niet dat onze diensten gratis zijn, aangezien we tijd en moeite hebben geïnvesteerd. Veel klanten begrijpen dit en betalen graag onze incassokosten, zelfs als de oplossing in dit geval het terugnemen van de goederen betreft, en de “cure” in No Cure No Pay incasso niet uit een betaling bestaat.
De schuldeiser geeft de vordering te snel uit handen:
Soms ontstaat er een conflict tussen partijen na facturatie en wordt de zaak snel aan ons overgedragen. Als de factuur direct na het starten van de incassoprocedure wordt betaald en de debiteur weigert de incassokosten te betalen omdat de wettelijke betaaltermijn nog niet is verstreken, kan een rechter deze kosten afwijzen.
In dat geval adviseren wij onze klanten om de incassokosten zelf te dragen. Dit geldt ook voor schuldeisers die vorderingen indienen zonder eerst een wettelijk vereiste herinnering te sturen. Aangezien de incassokosten in dergelijke gevallen juridisch niet verhaalbaar zijn, moeten wij deze kosten bij onze klant in rekening brengen, en is No Cure No Pay incasso niet van toepassing.
Let op: Wij gaan er vanuit dat onze klanten zelf rekening houden met het tijdstip van indienen van de incasso. Het is dus de eigen verantwoordelijkheid van de schuldeisers de zaak pas in te dienen op het moment dat de betaaltermijn verstreken is.
Ook belangrijk: Wij gaan direct na het indienen met de zaak aan de slag, dien de zaak dus pas in op het moment dat de betaaltermijn is komen te vervallen.
De zaak is reeds door een ander incassobureau behandeld of nog steeds in behandeling:
Soms dienen nieuwe klanten wel eens vorderingen in die in het verleden reeds door een ander incassobureau zijn behandeld, maar niet tot betaling hebben geleid. Hoewel dit een verstandige keuze kan zijn, immers bestaat de kans dat wij de vordering wel alsnog succesvol weten te incasseren, kunnen wij dergelijke zaken niet tegen dezelfde voorwaarden (No Cure No Pay incasso) behandelen.
De kans op betaling bij een “verse” incasso-opdracht is immers een stuk groter dan een zaak welke al eens eerder is behandeld. In een dergelijk geval rekenen wij de zaak bij succesvolle incasso op 50/50 basis af. Dit betekent dat de helft van het factuurbedrag alsnog aan onze klanten toekomen en de andere helft aan Credifin Nederland.
Uitzonderlijk komt het wel eens voor dat een opdracht bij twee verschillende incassobureaus tegelijk wordt ingediend of dat er op hetzelfde moment nog een factoringmaatschappij met de factuur aan de slag is. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Indien de debiteur in dat geval aan het andere incassobureau of de factoringmaatschappij betaalt behouden wij ons het recht voor de incassokosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen conform ons No Cure No Pay incasso beleid.
Er is sprake van een buitenlandse incasso-opdracht:
Buitenlandse incasso-opdrachten zijn doorgaans moeilijker te incasseren dan opdrachten binnen Nederland. Daarnaast zijn de kosten om de incasso-opdracht uit te voeren hoger, denk hierbij aan extra portokosten, belkosten etc.
Om deze reden behouden wij ons het recht voor om bij dergelijke opdrachten 20% provisiekosten over het ontvangen bedrag in rekening te brengen. Omdat niet in alle landen niet dezelfde wetgeving geldt omtrent incassokosten, adviseren wij onze klanten er rekening mee te houden dat de incassokosten in dat geval voor eigen rekening komen. In dit geval geldt dus ook geen No cure No Pay incasso.
Conclusie:
In de meeste gevallen kun je als klant gratis gebruik maken van onze No Cure No pay incasso dienstverlening. Net als iedere andere dienstverlener wensen wij betaald te worden voor onze werkzaamheden.
Hoewel wij zo veel mogelijk trachten onze dienstverlening zo voordelig mogelijk of zelfs gratis in te richten voor onze klanten, kunnen er in uitzonderlijke situaties kosten in rekening worden gebracht. Dit gebeurt zoals uit bovenstaande voorbeelden blijkt enkel op redelijke gronden.