Inhoudsopgave
Verkeerd geld overgemaakt? Credifin helpt je!
Je scrollt door je bankafschriften en ineens zie je het: een betaling die je niet herkent. Je hart slaat over. Heb je nou per ongeluk geld overgemaakt naar de verkeerde rekening? Dat is flink balen, maar gelukkig ben je niet de enige. Het overkomt meer mensen dan je denkt. En het goede nieuws is: vaak is het op te lossen!
Bij Credifin begrijpen we hoe frustrerend het is om verkeerd geld over te maken. Daarom hebben we deze uitgebreide gids samengesteld, boordevol informatie en praktische tips. We leggen je stap voor stap uit wat je moet doen om je geld terug te krijgen.
Snel handelen is cruciaal!
Hoe sneller je actie onderneemt, hoe groter de kans dat je je geld terugkrijgt. Wacht dus niet af, maar volg direct deze stappen:
1. Neem contact op met je bank
Zodra je de fout ontdekt, bel je direct je bank of ga je langs bij een filiaal in de buurt. Leg de situatie rustig uit en geef alle belangrijke informatie door, zoals:
- Datum en tijdstip van de overboeking: Wanneer heb je het geld overgemaakt?
- Naam en rekeningnummer van de (verkeerde) ontvanger: Naar wie is het geld gegaan?
- Het overgemaakte bedrag: Hoeveel geld heb je per ongeluk overgemaakt?
- Jouw eigen rekeningnummer: Vanaf welke rekening heb je de overboeking gedaan?
- Omschrijving van de fout: Hoe is de fout ontstaan? (bijv. typefout, verkeerde begunstigde geselecteerd)
Tip van Credifin: Vraag je bank expliciet om de overboeking terug te draaien. Ze zijn hier niet altijd toe verplicht, maar in sommige gevallen is het mogelijk. Hoe meer informatie je geeft, hoe beter de bank je kan helpen.
2. Informeer de ontvanger
Naast je bank is het ook belangrijk om contact op te nemen met de persoon of organisatie die het geld onterecht heeft ontvangen. Leg de situatie uit en vraag vriendelijk of ze het geld willen terugstorten.
Tip van Credifin: Wees beleefd en respectvol, ook al baal je. Een vriendelijke benadering vergroot de kans op medewerking. Stuur eventueel een schriftelijke bevestiging van je verzoek.
3. Verzamel bewijsmateriaal
Bewaar alle documenten die te maken hebben met de verkeerde overboeking, zoals:
- Bevestiging van de overboeking: (screenshot of afschrift)
- E-mails of brieven van je bank: Alle correspondentie over de verkeerde overboeking.
- Communicatie met de ontvanger: Bewaar e-mails, WhatsApp berichten, etc.
Dit bewijsmateriaal kan van pas komen als er een geschil ontstaat.
Verschillende scenario’s: Wat zijn je opties?
De aanpak en de kans op succes hangen af van de specifieke situatie. Laten we eens kijken naar een paar veelvoorkomende scenario’s:
Verkeerde rekening bij dezelfde bank
Als je het geld naar een verkeerde rekening bij dezelfde bank hebt overgemaakt, heb je geluk! De bank kan de overboeking vaak intern terugdraaien. Dit gaat meestal snel en soepel.
Verkeerde rekening bij een andere bank
Is het geld naar een rekening bij een andere bank gegaan? Dan wordt het iets ingewikkelder. Jouw bank moet contact opnemen met de andere bank om de terugboeking te regelen. Dit kan langer duren en er is geen garantie dat de andere bank meewerkt.
Verkeerd geld overgemaakt via Tikkie
Heb je per ongeluk geld overgemaakt via Tikkie? Dan kun je via de app een terugbetalingsverzoek sturen. Controleer in de app of je wel het juiste rekeningnummer hebt gebruikt. Is dat het geval, vraag dan je vriend om te controleren of de betaling is gelukt.
Let op: Bij Tikkiefraude vraagt een oplichter je om via een valse Tikkie-website een klein bedrag over te maken. Trap hier niet in! Controleer altijd of het webadres klopt (tikkie.me) en geef nooit je bankgegevens aan onbekenden.
Hoe herken je Tikkiefraude?
- Onbekende afzender: Je krijgt een Tikkie van iemand die je niet kent.
- Vreemd webadres: De betaallink in het Tikkie leidt naar een website die niet tikkie.me is.
- Verzoek om een klein bedrag: De oplichter vraagt je om een klein bedrag over te maken, zogenaamd om je bankgegevens te controleren.
- Contact buiten het platform: De oplichter probeert je te overtuigen om buiten het platform (bijv. Marktplaats) te communiceren, bijvoorbeeld via WhatsApp.
Ben je slachtoffer geworden van Tikkiefraude?
- Neem direct contact op met je bank en de Tikkie Helpdesk (bereikbaar via WhatsApp op 06 – 13 76 85 28).
- Maak kopieën van je bankafschriften en leg alle communicatie vast die je via WhatsApp had met de dader.
- Doe aangifte bij de politie.
Verkeerd geld overgemaakt via iDEAL
Bij een verkeerde iDEAL-betaling in een webshop, neem je direct contact op met de webshop. De webwinkel kan nagaan of er een dubbele betaling is ontvangen en kan het bedrag dan terugstorten. Werkt de webshop niet mee? Neem dan contact op met Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor Nederlandse webwinkels.
Wat als de webshop niet meewerkt?
- Stuur een schriftelijke betalingsherinnering.
- Dien een klacht in bij Thuiswinkel.org of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
- Overweeg om een incassobureau in te schakelen.
- In het uiterste geval kun je een rechtszaak starten
Neem een kijkje op onze webpagina : Webwinkel geeft geen geld terug, zo krijg ik mijn geld terug
De wet: Wat zijn je rechten?
Gelukkig sta je er niet alleen voor als je verkeerd geld hebt overgemaakt. De wet beschermt je in dit soort situaties.
Ongerechtvaardigde verrijking
Als je per ongeluk geld overmaakt naar iemand, is diegene wettelijk verplicht om het terug te storten. Dit heet “ongerechtvaardigde verrijking“. Dit is vastgelegd in artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek. De ontvanger mag jouw geld dus niet zomaar houden, ook al heeft hij of zij niets fout gedaan.
Wat houdt ongerechtvaardigde verrijking precies in?
Ongerechtvaardigde verrijking is een juridisch begrip dat inhoudt dat iemand profiteert van een situatie zonder dat daar een geldige reden voor is. In het geval van een verkeerde overboeking is de ontvanger ongerechtvaardigd verrijkt, omdat hij of zij geld heeft ontvangen waar geen recht op bestaat.
Wat zijn de gevolgen van ongerechtvaardigde verrijking?
De ontvanger is verplicht om het onterecht ontvangen geld terug te betalen aan degene die het per ongeluk heeft overgemaakt. Doet de ontvanger dit niet, dan kan de betaler juridische stappen ondernemen om het geld terug te vorderen.
Let op: Er zijn uitzonderingen op deze regel. Als de ontvanger te goeder trouw was en het geld al heeft uitgegeven, kan het lastiger zijn om je geld terug te krijgen.
De rol van de bank
Je bank is niet verplicht om de verkeerde overboeking terug te draaien. Ze hebben wel een inspanningsverplichting om je te helpen. Dit betekent dat ze contact moeten opnemen met de ontvangende bank en de ontvanger moeten vragen om het geld terug te storten.
Tip van Credifin: Blijf aandringen bij je bank totdat je meer informatie hebt over de ontvanger en de bank van de ontvanger.
Geschillen
Kom je er niet uit met de ontvanger? Dan kun je juridische hulp inschakelen. Een advocaat kan je adviseren over je rechten en opties. Je kunt ook een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Wat als de ontvanger weigert mee te werken?
Soms weigert de ontvanger het geld terug te storten. Dat is natuurlijk erg frustrerend. Maar ook dan zijn er nog mogelijkheden om je geld terug te krijgen.
Juridische opties beschikbaar
Een van de belangrijkste dingen die u moet doen, is overleggen met uw bank over mogelijke juridische mogelijkheden. Afhankelijk van de omstandigheden bieden sommige banken een dienst voor geschillenbeslechting of bemiddeling aan die kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen tussen u en de ontvanger. Als deze optie niet werkt, kan het nodig zijn juridische stappen te ondernemen.
Incassoprocedure starten
Een incassobureau inschakelen is een uitstekende optie voor diegenen die snel en efficiënt het bedrag willen innen. Met deze optie neemt het incassobureau de zaak over en probeert in contact te treden met de ontvanger van de gelden. Lukt het niet om dit in het minnelijke proces te innen, is het altijd mogelijk om een gerechtelijke procedure op te starten. Let wel op, het voeren van een incassoprocedure is op basis van No Cure No pay, wanneer u tot een gerechtelijke procedure wenst over te gaan, zijn er altijd kosten aan verbonden.
Aangifte doen bij de politie
Als u vermoedt dat de ontvanger het geld opzettelijk niet teruggeeft, kunt u overwegen om aangifte te doen bij de politie. Dit kan vooral nuttig zijn als er sprake is van fraude.
Het is belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen als u merkt dat u uw geld naar de verkeerde rekening heeft overgemaakt. Hoe langer u wacht, hoe moeilijker het kan zijn om je geld terug te krijgen.
Waarom gebeuren verkeerde overboekingen?
Verkeerde overboekingen kunnen verschillende oorzaken hebben. Hier zijn een paar veelvoorkomende fouten:
- Typefouten: Een cijfertje verkeerd typen in het rekeningnummer is zo gebeurd.
- Verkeerde begunstigde: Als je vaak geld overmaakt naar verschillende mensen, kun je per ongeluk de verkeerde selecteren.
- Verkeerd bedrag: Een nul te veel of te weinig kan een groot verschil maken!
- Automatische incasso’s: Soms gaan incasso’s nog door terwijl je een dienst al hebt opgezegd.
Tips om te voorkomen dat u geld naar de verkeerde rekening overmaakt
Natuurlijk wil je het liefst voorkomen dat je ooit verkeerd geld overmaakt. Met deze tips kun je het risico verkleinen:
- Controleer het rekeningnummer: Kijk altijd extra goed of het rekeningnummer klopt voordat je op “bevestigen” klikt. Gebruik eventueel een IBAN-checker om het nummer te valideren.
- Gebruik “Naam controleren”: Veel bankieren apps laten de naam van de rekeninghouder zien. Controleer of dit klopt.
- Sla rekeningnummers op: Sla veelgebruikte rekeningnummers op in je adresboek of bankieren app.
- Stel een limiet in: Beperk het maximale bedrag dat je per dag of per transactie kunt overboeken.
- Check je bankafschriften: Houd je afschriften in de gaten en controleer op onbekende transacties.
Verkeerd geld overgemaakt naar het buitenland?
Een verkeerde overboeking naar het buitenland is complexer dan een binnenlandse overboeking. Neem direct contact op met je bank en leg de situatie uit. Zij kunnen je adviseren over de mogelijkheden om je geld terug te krijgen.
Tip van Credifin: Credifin kan samenwerken met buitenlandse incassopartners om je geld terug te krijgen.
Wat als jij verkeerd geld ontvangt?
Soms kan het ook andersom gebeuren: je ontvangt geld dat niet voor jou bestemd is. Wat doe je dan?
- Geef het geld niet uit! Het is niet jouw geld, dus je mag het niet gebruiken.
- Neem contact op met je bank: Meld de onterechte bijschrijving en vraag wat je moet doen.
- Neem geen contact op met de afzender: Je bank regelt de terugboeking.
Termijn terugdraaien verkeerde overboeking
Hoe sneller je actie onderneemt, hoe beter. Idealiter draai je een verkeerde overboeking terug binnen enkele dagen. Wacht in ieder geval niet langer dan 13 maanden, want dan kan het lastiger worden om je geld terug te vorderen.
Heeft u vragen of wil u weigert de ontvanger het geld terug te storten?
Credifin helpt u graag, wij nemen het proces van a tot z over en proberen zo snel mogelijk het onverschuldigde bedrag terug te vorderen op basis van No Cure No Pay. U kunt ons bereiken op 020-3452675 of stuur een mailtje naar info@credifin-nederland.nl
Meer Weten?
